Questions & réponses
Tout ce que vous souhaitez savoir.
Vendre
Quelles marques acceptez-vous ?
Les grandes maisons (Hermès, Chanel, Dior, Louis Vuitton, Cartier…), les créateurs (The Row, Loro Piana, Celine, Bottega Veneta, Khaite…) et une sélection de marques premium en excellent état. Un doute ? Envoyez-nous une photo, nous répondons sous un jour ouvré.
Combien cela coûte-t-il ?
Rien à l’avance. Nous ne prélevons une commission qu’à la vente : 15% avec Essentiel, 25% avec Signature, sur mesure pour Privé. Sans abonnement, sans frais de mise en ligne.
Comment le prix est-il fixé ?
Nous analysons les ventes récentes de pièces comparables sur les plateformes et vous proposons un prix ainsi qu’un plancher, que vous validez. Rien n’est publié ni baissé sans votre accord.
Quand et comment suis-je payée ?
Par virement bancaire sous 7 jours après la confirmation de réception par l’acheteur. Chaque vente s’accompagne d’un relevé clair : prix de vente, frais de plateforme, commission, montant versé.
Et si ma pièce ne se vend pas ?
Au bout de 90 jours, nous vous proposons un nouveau prix ou une autre plateforme. Vous pouvez aussi récupérer vos pièces à tout moment, gratuitement.
Plateformes
Sur quelles plateformes vendez-vous ?
Vinted, Vestiaire Collective, eBay, Depop, Leboncoin, Etsy, Poshmark, Avito, The Luxury Closet et Dubizzle, ainsi que la Collection Vestiae et notre clientèle privée. Nous choisissons les plus adaptées à chaque pièce.
Puis-je utiliser mon propre compte Vinted ?
Oui. En tant que partenaire, vous reliez vos propres comptes et publiez avec le studio d’annonces. Avec Signature, nous pouvons aussi vendre via les comptes Vestiae : vous n’avez rien à gérer.
Que se passe-t-il quand une pièce est vendue sur une plateforme ?
Elle est aussitôt retirée de toutes les autres : une pièce n’est jamais vendue deux fois.
Acheter
Les pièces sont-elles authentiques ?
Chaque pièce est examinée par notre atelier avant sa mise en ligne. Si une pièce se révélait un jour non authentique, vous seriez intégralement remboursée.
Comment acheter une pièce ?
Choisissez votre plateforme préférée depuis la fiche de la pièce, ou adressez une demande à notre concierge pour une vente privée, avec livraison ou remise en main propre à Paris et à Dubaï.
Partenaires
Qui peut devenir partenaire ?
Les femmes aux garde-robes d’exception, stylistes, personal shoppers, collectionneuses et créatrices. Nous étudions chaque candidature personnellement.
L’adhésion est-elle gratuite ?
Oui. Aucun frais d’adhésion. Vous ne payez qu’une commission sur les pièces vendues via Vestiae.
Une autre question ?
Écrire à notre conciergerie